Ｑ１ どのような身体状態の方が対象ですか？
要支援１～２ 要介護１～５ 身体障害者（肢体、全身性、視力、内部障害、精神、）の方、どのような状態の方でもお手伝いさせていただきます。
Ｑ２ 対応可能な地域はどこですか？
大阪府、兵庫県を中心に活動しています。他府県の方でも臨機応変に対応しますのでご連絡お待ちしております。
Ｑ３ 脳性麻痺もしくは要介護４または５の状態で、常時ベッドに臥床していますが性サービスを受ける事はできるのですか？
可能です。派遣型の風俗店で障害者、要介護者に対応しているお店はたくさんあります。
更衣や、移乗など必要な部分だけ私たちがプレイ中にお手伝いする事も可能です。
Ｑ４ 女性も利用する事はできますか？
可能です。介護保険 障害サービスの事業所の方が対応できない事を積極的にお手伝いします。
Ｑ５ 障害サービスの移動支援があるので訪問介護員として来てもらう事は可能ですか？
申し訳ございませんが私たちは訪問介護事業所の指定事業所ではありません、保険外サービス専門のサービス機関です必要であればプレイがスムーズに行くための更衣や移乗、体制の保持などの一部介助をお手伝いしています。
Ｑ６ 性サービスなどを行っているお店ですか？
いいえ。性サービスを安全、安心に受けてもらう為の一連の連絡 予約 料金の確認 送迎、同行等を行っています。
Ｑ７ 一緒に居酒屋やクラブ、キャバクラにお店の中まで付いてきて一緒に飲んだりする事はできるか？
可能です。介護士としてではなくご友人として同じように楽しませてもらいます。
Ｑ８ 居酒屋、ギャンブル 風俗 の依頼しか無理ですか？
いいえ。ケースバイケースで様々な希望に対応しています。
公的な介護障害サービス、自費による保険外サービスでも対応できない事に対応します。
Ｑ９ 支払いはカードもしくは後日振り込みでもいいですか？
サービス終了時に現金での支払いをお願い致します。
Ｑ10 質問、問合せは電話でないと無理ですか？
メールでも対応しております メールアドレス info@haikonsheru.com
お気軽にご連絡ください。
Ｑ11 対応できない依頼内容はありますか？
法律、条令に抵触する内容や、医学的な運動の制限、食事制限 飲酒、喫煙を禁止されている場合などの禁止事項のお手伝いは出来かねます。
Ｑ12 利用の流れを教えて欲しい
メールもしくは電話にて依頼 ⇒ 詳細を聞かせてもらいます ⇒ 料金、サービス内容提示⇒日時などなど詳細打ち合わせ ⇒ 実行 ⇒ 支払い という流れ
Ｑ13 介護保険 障害サービスとの違い
公的な介護、障害サービスは生きていく中で必要な最低限のサービスと思われます、更衣、買い物、食事、入浴など。障害サービスの余暇支援（移動支援）もありますが、居酒屋やギャンブルができる場へはお連れできません。私たちはそのような公的サービスで対応できない部分をカバーしています。
Ｑ14 ケアマネ、家族に頼んでもやってくれない事でも依頼できるか？
内容にもよりますが対応します。これまでに対応した一例を紹介します。
- ケアマネを変えて欲しいのを代理で連絡し新しいケアマネを紹介
- 関東にあるお墓の様子を見に行かせてもらい掃除しお線香をあげさせてもらう
- 夜中に救急車で病院まで行ったが、入院にはならず自宅に帰る事になったが介護タクシーがみつからず帰る事ができなかったので依頼を受け自宅まで送らせてもらう
- ベッドから転倒した主人をベッドに戻してもらいたいけど訪問介護の人と連絡がつかないからという事で依頼あり、対応する。
- ビデオ含めたアダルトグッズを扱っている店に同行し買い物させてもらう
- 海外のカジノに行きたいから車いすでマカオまで一緒に来て欲しいという依頼に対応する
などなど、ほんの一例ではありますが、生活するうえで必要ではありますが、イレギュラーな内容という事で公的な事業所では対応できない事に私たちハイコンシェルは対応してきました。